Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Lors de votre utilisation de lumoglasses.fr, nous collectons les données suivantes :

• Données de commande : nom, prénom, adresse de livraison, e-mail, téléphone
• Données de paiement : traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé (Shopify Payments). LumoGlasses ne stocke aucune coordonnée bancaire.
• Données de navigation : cookies techniques, adresse IP (anonymisée), pages visitées
• Newsletter : e-mail uniquement, avec votre consentement explicite

3. Finalités du traitement

• Traitement et suivi de vos commandes
• Service client et gestion des retours
• Envoi de confirmations de commande par e-mail
• Envoi de newsletters (avec consentement)
• Amélioration de notre site (données analytiques anonymisées)
• Respect de nos obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude)

4. Base légale

• Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison
• Obligation légale : conservation des données comptables
• Consentement : newsletter, cookies non essentiels
• Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude

5. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Données client (hors commande) : 3 ans après le dernier contact
• Données newsletter : jusqu'à désinscription
• Cookies analytiques : 13 mois maximum

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification en cas d'inexactitude
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la limitation du traitement

Pour exercer ces droits : contact@lumoglasses.fr. Réponse sous 30 jours. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.

7. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :

• Shopify Inc. : hébergement et gestion de la boutique
• Prestataires logistiques : pour la livraison de vos commandes
• Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins prévues.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies techniques (nécessaires au fonctionnement) et des cookies analytiques (Google Analytics ou équivalent, données anonymisées). Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Toutes les données sont transmises via des connexions HTTPS (SSL/TLS). L'accès aux données personnelles est strictement limité aux personnes habilitées.

10. Contact

Pour toute question : contact@lumoglasses.fr