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Zones de livraison
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Délais de livraison
- Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement
- Expédition et livraison : 5 à 10 jours ouvrés selon votre localisation
- Délai total estimé : 6 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en période de forte demande (soldes, fêtes, etc.).
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@lumoglasses.fr en mentionnant votre numéro de commande.
Problèmes de livraison
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, prenez des photos avant l'ouverture et contactez-nous immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
Colis perdu
En cas de colis perdu en transit (aucune mise à jour du suivi depuis plus de 15 jours ouvrés), contactez-nous. Nous ferons le nécessaire pour vous renvoyer votre commande ou vous rembourser.
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Pour toute question relative à la livraison : contact@lumoglasses.fr — Réponse sous 24h, 7j/7.
