Politique de retour

Dernière mise à jour : juillet 2025

Garantie satisfait ou remboursé 30 jours

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez nous retourner votre produit dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement intégral.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
• Le produit ne doit pas avoir été endommagé par une mauvaise utilisation
• Les accessoires inclus doivent être présents

Procédure de retour

1. Contactez-nous à contact@lumoglasses.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour
2. Nous vous envoyons les instructions de retour sous 24h
3. Expédiez le produit à l'adresse indiquée
4. Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement intégral sous 5 jours ouvrables

Droit légal de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Produit défectueux

Si votre produit est défectueux à la réception, contactez-nous immédiatement à contact@lumoglasses.fr avec une photo ou vidéo du défaut. Nous procédons au remplacement ou au remboursement sans frais.

Contact

Pour toute question : contact@lumoglasses.fr
Réponse garantie sous 24h.